住客点评>>
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好评豪华标间，空间很大，床也很舒服
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好评房间不大，但是应有尽有，老宾馆，房间有异味。还凑合吧！离老龙头真的很近啊！
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好评酒店位置很好，挨着老龙头，内部环境优美，就是房间设备有点老，不过胜在房价便宜，总体来...
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好评距离山海关老龙头风景区和带沙滩的海边都很近，到海边走路不到五分钟。酒店里边还有鹿等动...
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好评不错哦，度假村有湖有梅花鹿等小动物，还有一个大滑梯，不去景点的话，够小孩玩一阵了。早...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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秦皇岛望海度假村（山海关）交通指南
酒店坐落于渤海之滨——万里长城老龙头起点，步行可至山海关长城文化奇观园，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离山海关火车站3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离山海关汽车站6.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离秦皇岛火车站15公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离秦皇岛山海关机场7公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离山海关长城文化奇观园300米，步行约5分钟；
- 距离老龙头100米，步行约5分钟；
- 距离山海关南门3公里，乘坐出租车约15分钟。
【行车路线】
至山海关火车站，乘25路公交车至老龙头站下车东行150米即到；
乘坐21路公交车铁门关站下车即到；
至秦皇岛火车站，乘33路公交车到南门转25路公交车老龙头下车东行150米即到。